Svininfluensa i kombination med sociala medier är intressant för den som är intresserad av nya vägar för kommunikation och marknadsföring. Det är inte bara Socialstyrelsen och andra myndigheter som med sin nya kampanj testar sociala medier för att sprida information om svininfluensan och vaccinering.

På Krisinformations twitterflöde twittras en hel del om svininfluensan och på Vårdguidens (Stockholms Läns Landsting) facebooksida pratas det svininfluensa för fullt. Vårdguiden verkar också stå bakom en blogg kallad Svinbloggen* (svin som bloggar? :)

Förra veckan kontaktade man Calle Schulman med en förfrågan om han ville blogga på Svinbloggen. Inte för att han skulle vara ett svin, utan i egenskap av känd stockholmare. Calle känner sig dock lurad av Vårdguiden och deras PR-byrå. All heder åt Vårdguiden som dock bemöter Calles kritik som en kommentar i hans blogg. Läs mer om händelsen i Dagens Media.

Det är intressant med alla initiativ att använda sig av sociala medier i olika sammanhang. Som företag och organisation får man helt enkelt prova sig fram. Vissa insatser lyckas bättre än andra. Det ska bli spännande att se hur stor spridning badgen Nej till svininfluensan får. Räcker det verkligen med en gul knapp för att skapa viral effekt?

Viral marknadsföring** är för övrigt ett lite lustigt ord i sammanhanget.

*Frågan är dock om denna svinblogg finns ännu? Bloggadressen lyser med sin frånvaro. Någon som vet?

** Viral marknadsföring/viral marketing. Kan även kallas virusmarknadsföring. Grundar sig på att budskap, tjänst eller produkt är så intressant att de som exponeras på eget initiativ, utan incitament, vill sprida vidare till sin bekantskapskrets. Sprider sig snabbt som ett virus, därav ordet “viral”. Källa: Marknadsföring och kommunikation i sociala medier

Nu är det dags igen! Den 7 december bjuder Kreafon in till föreläsning/utbildning om sociala medier på vårt kontor i Göteborg. Vi börjar med en introduktion i vad sociala medier är (Youtube, Twitter, Facebook, sociala forum, wikis etc) och hur de kan användas av företag för en ännu bättre marknadsföring.

Vi kommer att gå lite djupare in på vilken nytta man kan ha av en företagsblogg och ger tips om hur man skapar en välbesökt blogg. Fakta varvas med praktiska exempel från verkligheten.

Hur kan ert företag förbättra kundrelationer, varumärket och försäljningssiffror med hjälp av aktiviteter i sociala medier? Tips, förslag och inspiration utlovas! Mer information och anmälan.

PS. Boktips för dig som inte kan komma: Marknadsföring och kommunikation i sociala medier Foto: Föreläsning om sociala medier på Sjöfartsmuseet, Göteborg, tidigare i år. Kreafon reklambyrå

Det finns en lång rad fördelar med att arbeta med marknadsföring och kommunikation i sociala medier. Fördelarna kan se lite olika ut, beroende på om man är ett litet eller stort företag, eller en organisation inom offentlig sektor.

Låt oss återkomma till de två sistnämnda vid senare tillfälle och först nämna några fördelar för ett nystartat eller litet företag:

1. Kostnadseffektivt. Man slipper t.ex kostnader för tryck, porto och annonsutrymmen som annan marknadsföring kräver (däremot behöver man investera tid och engagemang).
2. Rätt använt kan de sociala medierna förstärka personliga service och den personliga kundkontakt man redan har - och man kan nå ut till fler.
3. Aktiviteterna i sociala medier kan, ibland och till viss del, ersätta annan typ av marknadsföring, t.ex viss annonsering, direktutskick med mera.
4. Med tid, engagemang och rätt kunskaper kan man göra en stor del av arbetet internt.

Många nystartade och små företag har insett fördelar med sociala medier, som till exempel att ha en egen facebooksida eller företagsblogg. Här är några exempel:

1. På Entreprenörsbloggen berättar entreprenören Sebastian Stjern om det nystartade företaget The Fair Tailor med rättvist producerade skräddarsydda skjortor. Företaget finns även att följa på Twitter.
2. Go Enterprise som tillverkar kreativa läromedel inom entreprenörskap, berättar att de tack vare aktiviteter i sociala medier inte behöver lägga pengar på traditionell annonsering.
3. Nattklubben Tivoli har en ständigt pågående dialog med sina besökare och använder facebook för att berätta vad som är på gång på klubben.
4. Även Brottsportalen använder sig av facebook. Man berättar om nyheter på sajten, aktuella inbrott, efterlysningar med mera.
5. Klädbutiken Mandel har en imponerande stor skara beundrare i sin bloggbutik.

Ännu fler inspirerande exempel återfinns i Kreafonboken.

Läs mer:  Sociala medier - till nytta för nystartade företag (artikel företagande.se)
Därför är bloggen det lilla företagets bästa vän (artikel PC för Alla).
Intervju med en företagsbloggare del 1 och 2.
Foto: Skärmdump klädbutiken Mandel.

Kreafonbloggen, i sitt befintliga skick, såg dagens ljus i april 2008. Tänk vad mycket som hinner hända på ett och ett halvt år. Snart närmar vi oss hundra tusen besökare, verkligen roligt!

I Kreafons bok om sociala medier och marknadsföring är det andra företag som berättar om nyttan av sitt arbete med till exempel e-handel i kombination med sociala medier, företagsbloggar, twitter med mera. Här kommer lite bloggnytta erfaret och serverat direkt från Kreafon och Kreafonbloggen.

Sedan starten av vår företagsblogg har vi fått:

1. Kontakt med väldigt många människor och företag som vi aldrig skulle ha fått kontakt med annars.
2. Tips, frågor och synpunkter som hjälpt oss att förbättra både bloggen och reklambyråns (preklambyråns/kommunikationsbyråns) verksamhet.
3. Mer uppmärksamhet i media.
4. Massor av nya kunskaper om både det ena och det andra, det finns alltid något nytt att lära!
5. Förfrågningar om föreläsningar och utbildningar inom sociala medier.
6. Inspiration till att ge ut Kreafons första bok, Marknadsföring och kommunikation i sociala medier.
7. Med mera!

Än en gång, tack alla ni som läser och kommenterar. Precis som vanligt vill vi gärna veta vad ni läsare vill läsa mer om framöver - kommentera eller maila, så blir vi glada!

*Mandel, Nordic Medical Advisor, Nordic Law och Icehotel är några av de företag som medverkar i boken. En komplett förteckning finns här.
Läs mer: Om Kreafonbloggen Foto: Kreafon reklambyrå

“Användningen av sociala medier som Facebook, Twitter, Linkedin och Flickr ökar konstant - även på många arbetsplatser. Chefer över hela Europa oroar sig för att fenomenet ska göra de anställda mindre produktiva och att hemlig information ska läcka ut.”

Så inleds en artikel i DN och även Aftonbladet skriver om Facebookrädda chefer.

Visst, en del av oron kanske kan vara befogad. Men högst troligt är att fördelarna väger över nackdelarna. Mogna företag har förhoppningsvis kommit till insikt om detta och har även utvecklat ett naturligt förhållningssätt till de nya medierna. Precis som till telefonen.

Sociala medier kan vara till stor nytta, både för en enskild yrkesverksam person och för ett företag. En säljare kan exempelvis bygga upp och underhålla sitt nätverk på ett mycket effektivt sätt och genom att låta anställda blogga på arbetstid kan företaget bygga kundrelationer och stärka företagets varumärke.

Sociala medier har mycket gemensamt med telefonen. På gott och ont, kanske man skulle kunna påstå. Faktum är ju att telefoner också är ett hot. Men tänker man ens i de banorna? Telefoner kan, precis som sociala medier, orsaka mindre produktiv personal och att företagshemligheter sprids. Ändå skulle inget företag på fullt allvar fundera på att dra in företagets telefoner.

Hur kommer det sig då att man resonerar i de banorna vad gäller de sociala medierna? Förmodligen på grund av okunskap och rädsla för det okända. Det främmande är skrämmande.

Företag har mycket att vinna på att se möjligheter istället för hinder. Varför inte byta ut den negativa inställningen mot nya kunskaper, mod att våga möta det nya och vettiga förhållningssätt? Precis som till telefonen.

Läs mer: I boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier presenteras flera exempel på hur svenska företag och dess anställda med stor framgång använder sociala medier i sin vardag. Aktuella tidningsartiklar: Cheferna oroas över Facebook (DN), Chefer rädda för Facebook (Aftonbladet), Chefer: Facebook stör (Metro), Twitter och Facebook oroar svenska chefer (Dagens Media), Därför är chefen rädd för Facebook (Dagens PS), Chefer oroliga för Facebook (SvD). Foto: Bildarkiv: Kreafon

För ett tag sedan hade jag ett verkligt intressant samtal med ett företag. Vi resonerade kring deras kommande strategi för användning av sociala medier.

Man ville öka medvetenheten och kunskaperna om sociala medier hos alla i organisationen, eftersom det fanns en hel del skeptiker och rädslor internt. Fullt förståligt, det är inte ovanligt att nya saker tas emot med skepsis. Därför ville man nu låta ta fram en social mediastrategi. Och man ville att den skulle ligga till grund för alla aktiviteter och vara långsiktig. Bra tänkt.

Men. Det visade sig även att man ville att den sociala mediestrategin skulle vara “100% säker”, nu och för all framtid. Strategin skulle vara svaret på allt. Och riktigt så kan det nog inte fungera.

Man kan formulera en strategi, men sedan måste den tillämpas i praktiken - och utvärderas. Vad fungerar? Vad fungerar inte? Varför? Det är först när strategin kommer i kontakt med verkligheten som man får svart på vitt - och alla strategier kan alltid bli bättre.

Man ville att strategin skulle formuleras nu, men ändå omfatta alla kommande medier (!). För all del, Kreafon är en kompetent byrå, vi kan både traditionella och nya medier. Än  så länge saknar vi dock ett eget medium på byrån :)

Skämt åsido. Alla kan nog hålla med om att framtiden innebär förändringar. För ett tag sedan köpte Facebook Friendfeed. Google Wave är på gång senare i år. Detta och mycket annat kommer säkert att märkas framöver. Hur? Det återstår att se.

Ingen kan veta exakt hur framtiden kommer att se ut. Är det då möjligt att vara “hur långsiktig som helst” när man formulerar en social mediastrategi? Jag tror inte det.

Grunden i en strategi kan vara mycket långsiktig och “medieoberoende” med övergripande formuleringar om att företaget ska bygga sina relationer på ett visst sätt, vara proaktiva, svara på omvärldens tyckande på ett effektivt sätt och så vidare. Det som däremot rör specifika medier/kanaler - aktiviteterna på företagets Facebooksida, hur arbetet med företagets blogg ska se ut etc - bör inte ses alltför långsiktigt.

Förändringarna på internet idag sker alltför snabbt för att man ska kunna luta sig tillbaka, stolt över att ha en strategi och sedan göra en utvärdering om låt säga 2 år.

Det finns ingen strategi som är absolut sanning. Tillämpning i praktiken, ständig utvärdering och regelbundna justeringar är min rekommendation. Om man vill ha resultat av sina aktiviteter i sociala medier vill säga.

Läs mer: Något händer med webben just nu - ett mycket intressant inlägg om hur en tänkbar framtid på webben kommer att se ut. Mer om strategier i Kreafons bok om sociala medier. Foto: Skärmdump Google Wave.

En amerikansk blomsterhandlarkedja har öppnat butik på Facebook. Är det här startskottet för storshopping på Facebook? Analytiker tolkar det så och enligt Financial Times förväntas åtminstone tjugo liknande butikslösningar inom de kommande två månaderna. (Och så kan man undra vilket svenskt företag som hinner först.)

Facebook som shoppingdestination? Tja, varför inte. Det huserar drygt 250 miljoner användare på sajten, så en viss köpkraft borde finnas i nätverket.

Läs mer: Artikel i Market, Artikel i E24 Foto: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå

Jag läste en välskriven och intressant krönika och ville kommentera, men kommentaren blev för lång så den får ta plats här i Kreafonbloggen istället.

Krönikan/blogginlägget handlar om sociala medier och att kunderna inte kan bygga webbinnehåll. Vidare berättar den att VD:ar inte har tid att blogga, att twitter är hypat och så vidare:

“När företag leker sociala medier riskerar de att bli lika pinsamma som den medelålders tonårspappan som köper nya gympadojor, sätter kepsen bakochfram och börjar åka bräda till jobbet.”

Det stämmer att undersökningar visar att majoriteten av användarna fortfarande nöjer sig med att kommentera, recensera och sätta betyg, om ens det. Men vänta lite.

1. Kunder/användare kan visst bygga webb - om engagemang och motivation finns. Kanske inte så som företagen vill, men visst skapar användare innehåll. Se bara på Facebookgruppen Jag är rädd för tjejen i Apolivareklamen som på kort tid fått över 100.000 medlemmar. H&Ms Facebookgrupp har fler än en miljon fans som bygger varumärket på ett mycket positivt sätt. Cafékartan.se är ett annat lyckat exempel där användarna bygger innehållet.
2. Det stämmer inte att “all kommunikation sker på mottagarnas villkor” är en “urgammal sanning”. Den klassiska kommunikationsmodellen, av Shannon & Weaver på 1940-talet, struntade faktiskt fullständigt i mottagarna.
3. En bloggare måste inte alls vara “slagfärdig, kunnig och våga gå emot strömmen för att bli ansedd”. En blogg behöver inte vara provokativ för att bli läst. Det räcker gott att ha ett intressant innehåll. Kreafonbloggen är inte särskilt provokativ, men relativt välbesökt.
4. Att det skulle saknas tid för en VD att blogga är inte sant. Krönikören själv är ju ett levande exempel (såvida man inte ser skillnad på “krönika” och “blogginlägg” förstås). Precis som med allt annat handlar det om prioritering och att ta sig tid till det man anser vara viktigt och givande för företaget. Varför skulle det inte finnas tid för en VD att bygga kundrelationer och stärka företagets varumärke? Jag själv är ett exempel på “bloggande VD” och det finns många andra personer på VD-position, även i större företag**, som skriver uppskattade bloggar - och som anser det vara väl investerad tid.
5. Formuleringen “leka sociala medier” är fånig. “Leker man marknadsföring” också? Sociala medier handlar inte alls om lek och trams. Blir det pinsamt handlar det om pinsam okunskap hos företaget, eller kanske om otur, fel inställning eller olyckliga omständigheter - men definitivt inte om medievalet. Gör man det rätt finns det mycket att tjäna. Rosa bandet samlade in en halv miljon tack vare en applikation på Facebook. Inte så tramsigt.
6. Visst är det lätt att raljera över fenomenet företag, marknadsföring och sociala medier. Det fanns de som rynkade på näsan åt internet för tio år sedan (Kanske är det rent av samma personer?). Idag är det dock inte lika många som påstår att internet skulle vara en övergående fluga.
7. För övrigt är det inte särskilt trovärdigt när ett företag tipsar om hur man får vällästa bloggar, hur man använder twitter för bättre sökmotorranking eller hur man optimerar sin Facebook-närvaro, när företagets VD samtidigt pratar ner dessa nya medier och anser dem vara hypade, fördummande och sakna trovärdighet:

   “Twitter, hypat just nu, är en pladdrig och fragmentarisk tjänst för nödiga ungdomar som har behov av att ständigt meddela omvärlden vad de gör just nu. Digitaliserad tonårsnarcissism utan djup. På maximala 140 tecken lyckas flertalet twittrare inte säga särskilt mycket mer än öööhh. En VD som twittrar är bara fånig.” **

   För inte vill man väl att de egna kunderna och läsarna ska riskerar att bli fåniga och lika pinsamma som medelålders tonårspappor med kepsen bakochfram?

*Exempel på vd-bloggar: Thomas Brühl, VD, Visit Sweden, Johan Trouvé, VD, Västsvenska Handelskammaren, Therese Lundstedt, VD, Unga Aktiesparare och Anna Serner, VD, Tidningsutgivarna.
**Stopp och belägg. Läs på. Påståendet är taget ur luften alternativt från egna fördomar. Det är faktiskt inte alls kissnödiga ungdomar som twittrar, så det så. Och inte kan man väl döma ut alla? Exempelvis Krisinformation på Twitter är samhällsnyttigt, inte fånigt.

Rekommenderad läsning: Kreafons bok om sociala medier
Foto: Skärmdump, Cafékartan.se
Pingat på intressant.se

Är du marknadschef i Göteborg med omnejd? Då är Marknadscheferna Göteborg/Väst Facebook-gruppen för dig. Kontakta peo.axelsson [snabela] stenaline [punkt] com för mer information och inbjudan.

Missa inte heller Kreafon på Facebook.

Vad trevligt det är att få stå som gott exempel. Här tipsar en facebookanvändare Halebop om att göra sajtinnehållet mer delbart - och använder Kreafon och Kreafonbloggen som föredöme. Vilken ära!

Läs mer: Mer om surret i sociala medier, att dela med sig av innehåll och viral marknadsföring, även kallad virusmarknadsföring, kommer i Kreafons bok om sociala medier. Foto: Skärmdump Facebook, Halebops Facebook-sida. Missa inte Kreafon på Facebook.