Självklart ska man ta hänsyn till sina målgrupper när man planerar och genomför marknadsaktiviteter, oavsett det handlar om direktreklam, annonsering eller aktiviteter på webben och i sociala medier.
När det kommer till de två sistnämnda hörs ibland att “nej, det är ingen idé, vår målgrupp finns inte där, annonsering i dagspress är bättre för oss.” Men är det verkligen så säkert?
För ett tag sedan hade jag ett verkligt intressant samtal med ett företag. Vi resonerade kring deras kommande strategi för användning av sociala medier.
Man ville öka medvetenheten och kunskaperna om sociala medier hos alla i organisationen, eftersom det fanns en hel del skeptiker och rädslor internt. Fullt förståligt, det är inte ovanligt att nya saker tas emot med skepsis. Därför ville man nu låta ta fram en social mediastrategi. Och man ville att den skulle ligga till grund för alla aktiviteter och vara långsiktig. Bra tänkt.
Men. Det visade sig även att man ville att den sociala mediestrategin skulle vara “100% säker”, nu och för all framtid. Strategin skulle vara svaret på allt. Och riktigt så kan det nog inte fungera.
Man kan formulera en strategi, men sedan måste den tillämpas i praktiken - och utvärderas. Vad fungerar? Vad fungerar inte? Varför? Det är först när strategin kommer i kontakt med verkligheten som man får svart på vitt - och alla strategier kan alltid bli bättre.
Man ville att strategin skulle formuleras nu, men ändå omfatta alla kommande medier (!). För all del, Kreafon är en kompetent byrå, vi kan både traditionella och nya medier. Än så länge saknar vi dock ett eget medium på byrån :)
Skämt åsido. Alla kan nog hålla med om att framtiden innebär förändringar. För ett tag sedan köpte Facebook Friendfeed. Google Wave är på gång senare i år. Detta och mycket annat kommer säkert att märkas framöver. Hur? Det återstår att se.
Ingen kan veta exakt hur framtiden kommer att se ut. Är det då möjligt att vara “hur långsiktig som helst” när man formulerar en social mediastrategi? Jag tror inte det.
Grunden i en strategi kan vara mycket långsiktig och “medieoberoende” med övergripande formuleringar om att företaget ska bygga sina relationer på ett visst sätt, vara proaktiva, svara på omvärldens tyckande på ett effektivt sätt och så vidare. Det som däremot rör specifika medier/kanaler - aktiviteterna på företagets Facebooksida, hur arbetet med företagets blogg ska se ut etc - bör inte ses alltför långsiktigt.
Förändringarna på internet idag sker alltför snabbt för att man ska kunna luta sig tillbaka, stolt över att ha en strategi och sedan göra en utvärdering om låt säga 2 år.
Det finns ingen strategi som är absolut sanning. Tillämpning i praktiken, ständig utvärdering och regelbundna justeringar är min rekommendation. Om man vill ha resultat av sina aktiviteter i sociala medier vill säga.
Häromveckan när jag föreläste om sociala medier med fokus på företagsbloggar möttes jag av många frågor och stor nyfikenhet. I publiken fanns både entusiaster och skeptiker. Någon efterfrågade fakta och undersökningar. Riktning har gjort en intressant undersökning om företagsbloggande och sammanfattar undersökningen på följande vis:
“Bloggrevolutionen må vara här, men till svenska företag har den inte riktigt nått hela vägen fram”.
Även om undersökningen kanske inte är genomförd enligt vetenskapens olika regler och därmed inte hundra procent sanning, så tror jag faktiskt att det är precis så det ligger till.
Jag gillar jämförelsen hemsidor 1996 - bloggar 2009. År 1996, kanske tidigare, var det fortfarande väldigt få företag som hade hemsidor. Inte särskilt många kunde se någon vits med en företagshemsida. Vad skulle man med den till? Det var något som hörde privatpersoner och fritid till.
Är det inte just samma inställning som idag finns hos många företag, men gentemot bloggar? Intressant.
Exempelvis SvD.se lanserades 1995. När fick ert företag sin första hemsida? När lanserar ni er företagsblogg?
Apropå affärsidétävlingar, här är ännu ett tips. Denna gång för startup-företag inom webb som vill upptäcka nya möjligheter - Mini Seedcamp i Helsingborg.
Tävlingen pågår under en dag, 5 maj, och varje deltagande bolag eller idé som kommer med får träffa mentorer i form av kända entreprenörer, riskkapitalister och affärsänglar. Dessutom finns möjlighet att vinna en investering på 50 000 euro. Ansök före 19 april.
Sökord på Google, sociala nätverk som facebook, webb, rekrytering av engagerade volontärer, filmer på Youtube, bloggar med mera. Att webben och sociala medier var betydelsefulla för presidentvalet och Oabama har det skrivits mycket om.
Bakom stora delar av Barack Obamas internetkampanj står Bostonföretaget Blue State Digital och häromdagen visade Agenda på svt ett inslag med företagets Thomas Gensemer, där han bland annat berättar att de nu anlitats för att arbeta med Mona Sahlin. Mest intressant är dock att han menar på att man inte längre behöver gå via massmedier för att nå fram med ett budskap. Med hjälp av internet och sociala medier kan man nå människor mer direkt.
Det här är inte bara till nytta för blivande presidenter utan dessutom ytterst intressant för företag. Sociala medier. Lek med tanken för en stund. Hur kan ert företag bli mer Obama?
Hur skulle ni kunna nå era blivande kunder mer direkt, som komplement till exempelvis annonser i dagspress? Kan ni till och med få en skara av fans som helt frivilligt och med glädje sprider ert goda rykte vidare?
Om fyra år kommer mer än hälften att använda sociala nätverk på webben enligt Mindpark och eMarketer. Redan nu är sociala nätverk att beakta om man arbetar med marknadsföring. En målgrupp som är flitiga användare av sociala medier* är exempelvis kvinnor fyrtio plus.
Vilka kanaler använder ni för att nå era målgrupper på nätet?
* Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och skapande av media. Det kan ta sig uttryck i exempelvis internetforum, bloggar och artikelkommentarer. Källa: Wikipedia. Illustration: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå
Vad är skillnaden mellan blogg och mikroblogg? En mikroblogg är mer kortfattad och snabbare - “mer prat än publicering.”
Vad är det bra för?
Dialog med omvärlden! Företag kan använda mikrobloggen för exempelvis:
- kundsupport
- service
- annan dialog med användare, kunder och blivande sådana.
Varför mikroblogga på ert företag? - Ni vill ha en dialog med kunder och användare
- Ni vill bygga ert varumärke
- Ni vill ge omvärlden snabb information
- Tiden räcker inte till att driva en “riktig” blogg
- Bättre internkommunikation
Vill du veta ännu mer om hur ert företag kan dra nytta av mikrobloggen som kommunikationsvertyg? Slå en signal till Kreafon på 031-708 99 25.
Foto: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå.
Apropå att organisera sig, på Superstart. se kan man göra sig en alldeles egen startsida med allt man behöver - nyheter, bloggar, tv-tablåer och allt annat som kan underlätta i vardagen. Håll utkik, inom kort kommer en intervju med sajtens grundare här på Kreafonbloggen.
Kanske är jag ouppmärksam, men jag ser inte riktigt boomen och jag undrar var alla företagsbloggar är. Jag är till exempel bra nyfiken på vilka företagsbloggar som hittades i undersökningen om bloggande företag i Norden och ännu hellre skulle jag vilja se en lång lista eller förteckning över svenska företagsbloggar, utöver Disruptives.
Enmansföretagarna är förmodligen de flitigaste företagsbloggarna, om jag får gissa. Men, oavsett om Sverige är bäst i Norden*, tycker jag fortfarande att det är ganska sällsynt med företagsbloggar, särskilt när det kommer till lite större företag. Ta svenska klädkedjor exempelvis. Efter en hastig koll så kan jag inte hitta en enda som bloggar (rätta mig gärna om jag har fel). Däremot har Lindex en ganska bloggarvänlig sajt, med bloggknapp som gör det lätt att skapa direktlänkar till deras produkter, ett plus för nytänkande där.
Många kunniga personer skriver om förträffligheten med att företagsblogga, ger råd om hur man ska handskas med kommentarer i en företagsblogg och så vidare. Förmodligen borde det skrivas ännu mer om ämnet i “gammelmedia” också, för att nå ut till en bredare publik och på så sätt få fart på utvecklingen. Det är ju långt ifrån alla som läser bloggar regelbundet.
Jag är mycket nyfiken på framtiden! Ska man lyssna på skeptiker som inte tror att sociala medier och marknadsföring är en given kombination? Eller när kommer företagsledare, marknadschefer och informationschefer prata lika naturligt om bloggar och sociala media (eller vad de nu kommer att kallas i framtiden) som man idag pratar om annonser, broschyrer, DR och traditionella hemsidor?
Och hur länge dröjer det innan det är självklart för reklambyråer, pr-byråer, kommunikationsstrateger och andra marknadskonsulter att arbeta med dessa nya medier?
För, handen på hjärtat, vi är faktiskt inte där ännu.
*Kollar man närmare på undersökningen så handlar skaran av svenska företagsbloggar endast om tio företag. Inte imponerande många alltså, även om det råkar handla om börsnoterade företag.
Det är inte lätt att vara marknadschef och kommunikationsansvarig, det händer ju så mycket inom området marknadsföring och medier. Och det är inte alltid så lätt att förstå det som skrivs. Idag hittade jag en ovanligt lättbegriplig presentation av nya mediers möjligheter. Den handlar om hur man kan väcka intresse för och driva trafik till en sajt.
Johanna Celion fick i uppdrag av svt webb att ta reda på hur de kunde skapa mer trafik till den relativt nystartade film- och dramasajten. Resultatet blev en presentation full av tänkvärda tips och råd. Även om det handlar om svt så finns det mycket som även företag, i alla storlekar, kan inspireras av.
