Tjänster & case

Kreafon hjälper företag och organisationer att utvecklas med hjälp av smart kommunikation, sinsemellan och med omvärlden. Vi hjälper våra kunder i samband med uppstart, tillväxt, förändring, kris och lansering på nya marknader. Här är några exempel på vad vi gör:

 

Undersökning, analys & utvärdering

  • Kartläggningar & rapporter
  • Konsekvensanalyser vid förändringsarbeten
  • Utvärdering av befintliga kommunikationslösningar
  • Omvärldsbevakning

Varumärke

  • Varumärkesplattform
  • Visuell identitet
  • Ompositionering – vad vill ni vara?
  • Handlingsplaner för implementering

 

Kommunikationsstrategi

  • Varumärkesbyggande i alla kanaler
  • Strategier inför förändring, lansering etc
  • Internkommunikation vid fusioner
  • Handlingsplaner vid lansering
  • Rådgivning för eget PR-arbete
  • Brief till inhouse- och reklambyrå

 

PR & sociala medier

  • Kanalval & kommunikationsstrategi
  • Utvärdering av befintliga kanaler och nuvarande kommunikation
  • Uppstart av kommunikationskanaler (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram etc)
  • Rådgivning för eget arbete (PR, dialog, kundservice etc)
  • Operativt PR-arbete i traditionella och digitala kanaler

Föreläsning & utbildning

 

 

Case


Förbättrat rykte på nätet
Ett företag kämpade med ett oförtjänt dåligt rykte på nätet och i sociala medier. Vår förstudie bekräftade det kritiska läget. Vi upptäckte ett stort glapp mellan omgivningens uppfattning och företagets egen, och identifierade orsakerna. Vi samlade rekommenderade åtgärder i en handlingsplan. Efter avstämning med ledningsgruppen arbetade både företaget och Kreafon med de operativa insatserna, både kommunikativa och verksamhetsmässiga. Löpande mätningar visade sitt tydliga resultat – redan inom ett par månader hade ryktet börjat vända.

 

Konsekvensanalys inför framtiden
Utveckling av en digital produkt hade påbörjats, i syfte att stärka företagets varumärke och kundtillströmning. Men internt rådde stor splittring. Var produkten verkligen rätt väg att gå? Utifrån ett flertal scenarier genomförde vi risk- och konsekvensanalyser. Vi såg över konkurrenssituationen och en workshop med ledningsgruppen resulterade i ett antal rekommendationer från vår sida – tänkbara möjligheter för varumärke, produkt och internkommunikation. Vårt arbete låg sedan till grund för styrelsens beslut.

 

Bättre medborgardialog i sociala medier
Som offentlig verksamhet är det inte alltid lätt att skapa engagemang hos omgivningen. Samtidigt kan en dialog med omgivningen vara både givande och ibland nödvändig. Vår förstudie visade en nästintill obefintlig dialog med dragning åt det negativa. Vi tog fram en stegvis handlingsplan för att öka egen och andras aktivitet, och dämpa eventuella negativa tendenser. Alla administratörer fick utbildning i kundservice och bemötande i sociala medier. Sakta men säkert ökade dialogen med omgivningen, och administratörerna var inte längre oroliga för hur de skulle bemöta gnälliga inslag.

 

Gemensam färdriktning och starkare varumärke
Trots framgångsrikt arbete hade ledning och medarbetare tappat hoppet inför framtiden. Tillsammans arbetade vi med visioner, identitet, produktpaketering och vikten av varumärkesbyggande intern och extern kommunikation. Arbetet samlades i en varumärkeshandbok och den grafiska profilen utvecklades för att förtydliga identitet och nytta. Tack vare en gemensam färdriktning stärktes självförtroendet – Varje medarbetare blev en stolt varumärkesambassadör i sitt dagliga arbete, vilket i sin tur ledde till nya och fler uppdrag.

 

Ökad attraktionskraft och bättre rekryteringar
Det hade blivit allt svårare att rekrytera medarbetare med lämplig profil. I en förstudie identifierade vi problemområden och arbetade sedan fram en kommunikationsstrategi för employer branding. Utifrån befintlig varumärkesplattform rekommenderade vi insatser för att stärka attraktionskraften som arbetsgivare och arbetsplats. Strategin omfattade både intern och extern kommunikation, och låg till grund för både verksamhetsmässiga och kommunikativa förändringar. Strategin styrde kommande rekryteringskampanjer åt rätt håll – ökad attraktionskraft med hjälp av en annan framtoning.

Framgångsrik expansion
Att expandera som franchisekedja är en utmaning. Vi inledde arbetet med att ta fram en varumärkesplattform för att stärka varumärket internt och externt. Utifrån plattformen formulerade vi strategier för rekrytering, kommunikation med fastighetsförvaltare och marknadsföring gentemot slutkonsument. Vi tog fram en ny visuell identitet för butiker och allt reklammaterial. Resultatet lät inte vänta på sig – under några års tid mer än tredubblade man antalet enheter i Sverige med stor framgång.